Voici 10 idées pour vous aider à limiter les risques d’arnaque lors d’un envoi d’un colis par voie postale en utilisant un transporteur.
J’ai fait une vidéo pour résumer le tout et bien expliquer les différents points importants.
1-Filmer l’intégralité de la préparation du colis.
Ce film contient le fonctionnement du produit ou au moins son aspect sur 360 degrés puis la mise en place dans le carton jusqu’au pesage dans un seul fichier vidéo sans couper la caméra et en gardant toujours l’objet bien présent à l’image. Vous n’avez pas besoin d’envoyer ce film, il suffit de le conserver et de le ressortir en cas de litige. Vous pouvez par exemple placer sur un compte Youtube et ne partager son accès qu’avec une personne et ainsi voir si il a été bien vu.
Cela vous évitera les plaintes avec des photos de réception du produit modifiées par Intelligence Artificielle qui disent que le produit ne correspond pas à celui de l’annonce.
2-Prenez des photos et envoyez les différentes étapes à votre destinataire.
Cette opération est extrêmement importante en particulier l’aspect extérieur des 6 côtés du colis une fois terminé.
Ces photos peuvent être partagées immédiatement à la fois pour assurer votre acheteur honnête mais aussi pour prévenir l’arnaqueur qu’il a peut-être intérêt à laisser tomber l’affaire ne recherche pas son colis. Il vous reviendra directement plutôt que d’avoir à vous battre pour être remboursé.
3-Demandez à votre destinataire de refuser le colis s’ il ne ressemble pas aux photos envoyées.
Envoyer un message du genre ” Voici les photos de votre colis merci de le refuser s’ il semble ouvert ou abîmé”
Cela vous dédouanera ensuite de toute attaque sur le fait que l’objet est possiblement manquant à l’intérieur et qu’il aurait été ouvert durant le transport. Avec les différentes photos montrant toutes les faces si il est encore accepté par le destinataire, c’est entièrement de sa faute.
Si il le refuse, ce sera directement traiter avec le transporteur et beaucoup plus simple à gérer.
4-Privilégier les dépôt et retrait physique.
Les casiers automatiques ont démontré leur faiblesse avec des livreurs capables de refermer à moitié les casiers, pour que leur complice vienne ensuite récupérer les colis quelques minutes plus tard en ouvrant à nouveau et vous laisse donc un casier vide à votre arrivée.
Le deuxième problème étant la possibilité que vos casiers choisis soient pleins et que votre colis soit envoyé à une destination bien plus lointaine.
Et le dernier avantage énorme c’est de pouvoir refuser un colis lors de la récupération.
Avec un point physique vous pouvez immédiatement refuser le colis si vous voyez qu’il ne ressemble pas aux photos envoyées ou qu’il vous semble endommagé.
5-Ajouter une couche de film noir sur votre colis.
Cette couche permettra de rendre le contenu anonyme et rendra l’ouverture partielle du colis très 4compliqué sans utiliser un scotch pour maintenir le tout.
6-Utiliser un scotch spécial pour sécuriser la dernière couche de protection de votre colis.
Il sera délicat de retrouver le même et de réussir à l’ouvrir de le refermer sans que cela ne se voit.
7-Faire un double emballage.
Ajouter un second carton va protéger surprotéger le colis et vous ne pourrez pas être accusé de ne pas avoir emballé correctement votre objet.
Si vous avez des produits liquides, il est aussi important de les filmer indépendamment, un par un, pour éviter que le liquide se répand dans la totalité de la boîte.
Ce double emballage évitera aussi le grignotage par un côté d’une personne mal intentionnée pour tenter de récupérer partiellement le produit.
8-Imprimer vous-même votre étiquette.
Grâce à l’utilisation d’une imprimante laser ou d’une imprimante thermique directement chez vous, vous éviterez les possibles échanges lors de la récupération du colis par le transporteur.
Il y a aussi des exemples d’étiquettes doublement collées ou partiellement lisibles. Je vous invite à bien prendre un papier photo pour que les codes barres soient bien lisibles.
9-Recopier le numéro d’envoi au marqueur sur votre colis.
En cas d’échange d’étiquette ou de réception Invalide, vous pourrez ensuite retrouver le colis original et découvrir à quel moment l’échange s’est fait, si besoin.
Je vous invite à recopier ce numéro plusieurs fois sur l’étiquette d’emballage.
10-Peser votre colis directement dans la vidéo de préparation.
Cela permettra immédiatement au destinataire de contrôler si le produit est présent ou non dans le colis lors de la réception, juste en le prenant dans les mains.
Dans le cas où le point de retrait fait partie de l’arnaque, cela vous protège aussi car la pesée aura été faite de votre côté.
La gestion du litige sera aussi plus rapide car vous avez directement le poids originel lors du dépôt.
Et c’est tout ?
Il ne sera peut-être pas nécessaire de réaliser les 10 points présentés ici pour tous les objets. Cela va bien entendu dépendre de leur valeur.
J’ai essayé de les classer par ordre d’importance pour une protection maximale.
Ne sortez jamais du site pour payer un objet, regardez bien l’historique de votre acheteur et refusez ceux qui ont été créés il y a quelques mois ou qui n’ont aucune transaction dans les deux dernières années.
Refusez les acheteurs qui demandent des rabais trop importants, ce seront les premiers à critiquer un produit pour tenter de l’avoir gratuitement.
