Avec la pléthore d’offres et l’engouement pour l’électricité photovoltaïque, il est difficile de sélectionner le vendeur idéal. Voici quelques remarques basées sur mon expérience personnelle et interactions avec certains.
Acheter soit même ses panneaux pour réaliser de économies
L’autoconsommation est la première raison qui vous pousse à choisir vous même votre fournisseur de panneaux solaires. Ce type de production est souvent un premier pas dans le domaine du photovoltaïque avec les craintes de faire une erreur ou de tomber dans l’arnaque d’un site malhonnêtes.
C’est donc assez souvent que l’on me contacte pour savoir où je me suis fourni pour mes panneaux solaires et autres accessoires.
La sélection de sites suivants correspond à une suite de recherches, à la fois de prix et de services.
Malgré le fait que j’ai été très satisfait d’un fournisseur, je me suis autorisé des essais avec plusieurs magasins pour pouvoir comparer.
Je n’ai aucun lien avec la liste de magasins ci-dessous et n’ai reçu aucune compensation d’aucune sorte pour l’écriture de cet article.
Mise en bouche.
Ce site n’est affilié à aucun fournisseur de matériel photovoltaïque et n’a donc aucun intérêt à promouvoir ou non un vendeur plutôt qu’un autre. Les avis donnés ici ne reflètent que mon expérience d’acheteur lambda. D’autres personnes pourraient avoir des expériences similaires ou différentes.
Cet article est amené à évoluer en fonction de mes prochaines commandes.
Les informations sont valides pour mai 2024 lors de la publication de cet article. À vous de vérifier si les conditions sont toujours identiques lors de votre commande.
Le maillon faible… Le transport
À moins d’être un chanceux qui habite à proximité d’un fournisseur de panneaux solaires et possesseur d’une remorque, vous allez sans doute devoir passer par une livraison. En raison de la taille des panneaux, il n’y a pas de secret, ce sera un camion qui viendra vous livrer.
Et là, pour le coup,tous les sites marchands sont à la même enseigne car ils font tous appel au même genre de transport qui peuvent être plus ou moins précautionneux. Lorsque vous lisez les avis sur Internet, ne vous fiez pas aux avis qui parlent d’un transport parfait car cela n’est vraiment pas lié à un vendeur ou un autre mais plus à votre région géographique. Ce qui est important, c’est la politique de prise en charge du problème. J’ai eu de très bonnes expériences et de très mauvaises expériences avec les mêmes sociétés de livraison, cela dépend aussi du livreur lui-même.
Dans tous les cas, l’inspection du colis doit se faire au pied du camion. Le transporteur le sait, et les contrats de livraison ont souvent une clause qui impose au conducteur d’attendre la fin de l’inspection. En cas de refus. il vous faudra simplement refuser le colis.
Attention aussi que de signer le bon de livraison avec les mots “réserves”, si vous n’avez pas pu tout vérifier, n’a aucune valeur. Vous acceptez ou refusez une livraison, ce sont les deux seules options.
Sunology, l’ex-leader du panneau en Plug and Play à éviter
L’un des premiers vendeur à avoir compris l’engouement pour les panneaux solaires en a bien profité pour vendre à prix d’or sur un marché où il était presque seul. Il en a tiré des bénéfices impressionnants pour une société extrêmement récente.
Depuis, le marché a évolué et les produits vendus sur leur site sont désormais bien trop coûteux comparé à ce qui est disponible chez la concurrence. Cela signifie qu’en achetant un produit Sunology, vous n’allez pas avoir la possibilité d’un remboursement rapide de votre investissement. Il n’y a désormais plus aucun intérêt à acheter à ce prix là.
Par ailleurs, le site Sunology a piraté le contenu de mon site sans mon autorisation et l’ont modifié pour le publier sur le leur. Ceci est considéré comme du vol. Ils ont reconnu les faits, mais ont décidé de conserver le contenu malgré tout. Pour une entreprise de cette taille, je trouve la démarche pitoyable.
Je vous laisse imaginer leur politique avec leurs clients en cas de problème surtout lorsqu’ils annoncent 25 ans de garantie pour une société qui n’a même pas 5 ans d’âge. Vous avez un article ici sur ce site qui vous présente leur nouveau produit phare si vous souhaitez en savoir plus. Vous comprendrez en lisant cet article comment les chiffres théoriques sont interprétés pour vous faire croire à un rendement bien supérieur à ce qu’il est réellement.
Je ne donne absolument pas le conseil d’acheter quoi que ce soit chez eux.
On notera aussi une présence assez forte sur les réseaux sociaux avec des avis généreusement positifs. Les pages et publications les critiquant étant simplement effacées pour faire bonne figure, j’en ai fait l’expérience.
Dans le reste des inexactitudes, les informations sur leur site internet sont biaisées voire fausses surtout en ce qui concerne les installations sur le toit en balcon pour des kits PNP. J’ai écrit cette page pour ceux qui sont intéressés par le placement de ce genre de produits photovoltaïques.
C’est aussi assez risible de voir qu’une telle entreprise va piller mon contenu mais me bloquer sur leur page Facebook. Au moins, cela donne de la véracité à mes articles. Je remercie l’équipe de Sunology pour leur soutien à ce niveau.
Oscaro power, pour s’information, pas pour acheter.
Oscaro à une longue histoire de vente sur Internet et leur site internet est plutôt rempli de bons conseils techniques. Les informations sur la réglementation électrique sont très discutables comme vous pouvez le voir en lisant ma page dédiée au Consuel.
Au niveau des produits pour les installations solaires, il y a un énorme problème de disponibilité. Ils indiquent par exemple que vos panneaux solaires sont en stock alors qu’en lisant les petites lignes cela signifie qu’il y a un minimum de 60 jours de délai avant l’envoi. J’en ai fait la malheureuse expérience.
Après avoir payé des articles comme indiqué sur leur site “en stock, disponible”, j’ai été surpris de ne rien recevoir durant 8 jours. Pas de mail, pas de possibilité de suivre l’état de la commande : rien.
Finalement, je les contacte et apprends qu’il leur faut 6 semaines pour préparer une commande. Et ils insistent pour me dire qu’il ne sont pas en drop-shipping. C’est disponible, mais la préparation prend 6 semaines, le ridicule ne tue pas.
Je ne sais pas si cela à vraiment une importance pour le client. Car s’il faut attendre 6 semaines, c’est exactement comme du drop shipping. J’ai un énorme doute sur le SAV si il faut autant de temps pour commander une pièce.
Malheureusement, il suffit de lire d’autres avis sur internet pour se rendre compte que je ne suis loin d’être le seul et que de recevoir sa commande 6 mois plus tard et quelque chose de fréquent avec ce fournisseur.
Donc, je vous invite à passer commande chez quelqu’un d’autre qui ne vous racontera pas d’inepties sur un marché saturé de produits. J’ai réussi à me faire rembourser et l’ai reçu 10 jours plus tard chez un autre fournisseur pour exactement le même produit.
Mater France, le roi du bot.
Un nouveau venu avec une politique commerciale très agressive, a beaucoup fait parler de lui, surtout sur les réseaux sociaux. Toutefois, les produits ne sont pas forcément du haut de gamme. C’est sans doute aussi la société qui organise le mieux sa communication sur les médias sociaux. Si vous les critiquez même sur une autre page Facebook, ils vont bloquer votre compte sur leur page de référence. Pour les avoir ou en contact plusieurs fois, ils n’hésitent pas à retirer complètement leurs commentaires ou en modifier le contenu lorsqu’ils se rendent compte que leurs informations sont vraiment erronées.
Continuons dans l’hypocrisie avec une page facebook portant leur nom qui n’a soit disant aucun lien avec la société Mater, Mais l’argumentaire de crédibilité est ensuite basé sur le nombre d’utilisateurs de ce groupe.
Sur leur site internet ainsi que sur les posts Facebook, on retrouve des informations biaisées. L’exemple classique des kit plug & play et le mensonge sur une possibilité de les monter sans passer par le Consuel, afin de vendre plutôt que de respecter la législation.
Beaucoup de leurs avis positifs proviennent de personnes qui découvrent le solaire et non aucune autre référence que ce vendeur, donc il est difficile de vraiment valider ce genre de points positifs.
N’essayez pas de les contredire, vous serez simplement bloqué avec vos messages effacés. Il y a clairement de faux comptes qui pullulent sur les pages dédiées au solaire pour mettre en valeur le côté positif de la société. Tout ce qui est négatif est simplement effacé.
Je vous laisse seul juge de partir dans cette direction si vous souhaitez quelque chose de vraiment bas de gamme à un prix au raz des pâquerettes.
Lorsque j’ai demandé pourquoi le compte Bricolou était bloqué, le message entier a été effacé quelques minutes plus tard par le compte officiel du magasin.
Normalement, une structure sérieuse ne devrait pas se rabaisser à de telles pratiques et cela ne les aide pas vraiment à être crédible.
Mon conseil ? Passez votre chemin et payez quelques euros de plus pour des gens moins agressifs, vous aurez aussi du matériel de meilleure qualité sur les accessoires.
Mes bonnes expériences d’achat en photovoltaïque.
La Boutique Solaire
Je commence par un site assez petit mais qui possède des produits introuvables ailleurs à un prix raisonnable. Les colis sont bien faits, il y a un suivi par email et j’ai reçu dans un temps très raisonnable ma commande. Leur point fort est de proposer le paiement par Paypal ainsi que la catégorie Accessoire qui comprend des accessoires En-phase à prix correct.
https://www.laboutique-solaire.com/
Kit Solaire Discount
Avec plusieurs commandes provenant de proches ou moi-même, je peux vraiment considérer que ce fournisseur est fiable. Une des commandes a été retardée en raison d’une palette oubliée sur un quai chargement et j’ai pu facilement les contacter au téléphone ainsi qu’à voir un suivi avec le transporteur pour que le problème soit réglé correctement. Les produits sont de qualité et les prix intéressant pour que vous puissiez clairement considérer ce fournisseur dans votre sélection
https://kitsolaire-discount.com/
123 elec
Ce vendeur n’est pas 100% spécialisé dans le solaire, mais propose, en particulier, tous les rails et système de fixation ESDEC qui sont parfois difficiles à trouver. La commande est la plus rapide à ce jour avec un excellent suivi sur leur site internet. Ce sera aussi le site à privilégier pour acheter tous les accessoires de votre boîtier de sécurité et autres fournitures électriques.
https://www.123elec.com/
Amazon
Pour certains accessoires, le site Amazon propose des prix vraiment compétitifs en particulier en ce qui concerne les prises électriques.
S’il vous faut une prise étanche pour votre installation en Pnp, il est possible que ce magasin soit le plus intéressant financièrement pour un produit Legrand de qualité.
Autres fournisseurs de panneaux solaires à considérer.
Voici une liste de magasins sur Internet qui proposent des panneaux solaires et produits photovoltaïques ayant une certaine référence. Je n’ai personnellement pas d’expérience avec eux et je vous invite à venir partager votre avis en me contactant directement.
Ils font leur travail correctement sans avoir besoin d’avoir une politique agressive sur les réseaux sociaux.
https://allo.solar/
https://www.upwatt.com/
https://www.chocdiscount.com/
ChocDiscont enfin à la page !
Mise à jour en Juin 2024: On peut noter que la page dédiée aux panneaux en PnP de Choc discount qui affiche enfin des informations plus correctes.
En théorie, toute installation photovoltaïque ou modification de votre installation électrique nécessite le passage du Consuel selon Enedis.
L’achat d’un kit plug and play ne déroge pas à la règle, sauf dans le cas où ce dernier se voit livré avec un certificat de fabrication, assemblage et de test en usine”.
Ce qui signifie qu’en théorie toute nécessité de branchements par vos soins d’un câblage (en excluant celui à la prise de courant) invalide le certificat vis-à-vis d’Enedis et nécessiterait donc un Consuel.
La sécurité est un sujet essentiel qui ne doit pas être dépendant de l’interprétation de chacun.
Le passage du Consuel a pour mérite de garantir cette sécurité quel que soit le type d’installation.
La recommandation CHOCDISCOUNT pour votre installation : procédez à une certification systématique par le Consuel vous évitera tout litige que ce soit avec Enedis et/ou avec votre assurance.
Petit à petit, les vendeurs avouent donc que le PnP n’est pas simple et que votre sécurité doit passer avant l’objectif du prix le plus bas possible.
Donnez votre avis !
Comme toujours, je suis à l’écoute des remarques et ouverts aux conseils. N’hésitez pas à me contacter si vous avez des exemples qui vont dans le sens de mon article, ou pas.
Ici, je parle de mon expérience uniquement.
